Samsung Galaxy S10, S10+ यूजर्स की शिकायत

सैमसंग ने बीते दिनों अपनी एस सीरीज के लेटेस्ट फ्लैगशिप स्मार्टफोन्स मार्केट में उतारे हैं। इन प्रीमियम स्मार्टफोन्स के यूजर्स एक्सडीए डिवेसपर्स फोरम और रेडिट पर लगातार एक बग से जुड़ी शिकायत कर रहे हैं, जो इस Exynos 9820 चिपसेट पावर्ड फोन की बैटरी परफॉर्मेंस पर असर डाल रहा है। यूजर्स का कहना है कि यह इशू तभी आता है जब वे पहली बार वॉट्सऐप, फेसबुक या वाइबर जैसे ऐप्स की मदद से VoIP (वॉइस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल) सर्विस का इस्तेमाल करते हैं।

Samsung Galaxy S10 और Galaxy S10+ यूजर्स के मुताबिक, किसी को कॉल करने के लिए VoIP आधारित सर्विस यूज करने के बाद फोन की बैटरी फोन के रखे रहने पर भी तेजी से खत्म होती है। यूजर्स का कहना है कि यह प्रॉब्लम एक बग की वजह से सामने आई है, जो स्टैंडबाय पर जाने के बावजूद फोन को डीप स्लीप मोड में नहीं जाने देता। ऐसे में बैटरी तेजी से ड्रेन होती है। यूजर्स का दावा है कि यह बग प्रॉक्सिमिटी सेंसर को ऑन रखता है और फोन को डीप स्लीप मोड में नहीं जाने देता।

अच्छी बात है कि यह इशू क्वालकॉम स्नैपड्रैगन 855 प्रोसेसर पावर्ड फोन्स में नहीं है। सैमसंग ने इसी महीने की शुरुआत में गैलेक्सी एस10 लाइनअप के सैमसंग गैलेक्सी एस10, गैलेक्सी एस10 प्लस और गैलेक्सी एस10 ई को लॉन्च किया है। इन फोन्स को दो तरह के प्रोसेसर्स क्वालकॉम स्नैपड्रैगन 855 और Exynos 9820 के साथ लॉन्च किया गया है। केवल Exynos 9820 आधारित स्मार्टफोन्स इस बग से प्रभावित हुए हैं।

सैमसंग ने अभी इसे लेकर कोई स्टेटमेंट नहीं दिया है कि ऐसा क्यों हो रहा है और इसका फिक्स कब रिलीज किया जाएगा। कुछ यूजर्स का कहना है कि डिवाइस को रीस्टार्ट करने के बाद यह प्रॉब्लम दूर हो गई तो वहीं कुछ के लिए इस फिक्स ने काम नहीं किया। माना जा रहा है कि सैमसंग जल्द ही इस प्रॉब्लम को फिक्स करते हुए कोई अपडेट पुश कर सकता है।